Для возврата купленного авиабилета нужно:
Направить комплект документов на адрес электронной почты office@superavia.ru
Перечень документов, необходимых для оформления возврата:
1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира;
Бланк заявления: скачать в формате Word .
Как правильно заполнить бланк заявления: образец
2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;
3. Копия чека, если билет был оплачен в салонах связи "Евросеть" или "Связной", а также, копия страницы паспорта с местом регистрации.
Внимание!
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:
Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «Плата за оформление процедуры возврата» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»
Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен.
Для обмена авиабилета следует отправить заявку с указанием номера заказа на office@superavia.ru . В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.
При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:
Бланк заявления: скачать в формате Word
Расчет обмена авиабилета
При обмене авиабилета взимается:
- плата за оформление процедуры обмена в размере 500 рублей за каждый билет в эконом-классе, 1000 руб в бизнес-классе
- сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.
ВАЖНО: при несвоевременной оплате или неоплате изменений, внесенных в билет, билет полностью (и обратный маршрут тоже) аннулируется и становится непригодным для дальнейшего использования (только для возврата по правилам применения тарифа).
Обращаем внимание, что время обработки вашей заявки на возврат или обмен билета может составлять до 24 часов.
Через приложение будет быстрее и удобнее
Я субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152 «О персональных данных» предоставляю ООО «Супер-Авиа» (далее- Оператор), расположенному по адресу :127083, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, ул. 8 Марта, д. 1, стр. 12, помещ. 4/18
, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме обратной связи на сайте superavia.ru в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.
Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме on-line диалога и обеспечение функционирования обратного звонка.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем соглашении персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, уничтожение, - осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего соглашения, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
Согласие действует до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
